Ошибки при добавлении базы в Облачный СЕЛЭКС
- База СЕЛЭКС не актуальной версии;
- у хозяйства, чью базу загружают, не оплачена лицензия;
- это хозяйство уже добавлено в список хоз-в;
- в ЛК не нашлось хозяйство, на которое зарегистрирована база;
- Выбирают базу не от той программы (например, выбрали СЕЛЭКС-Мясной, а для нужен архив СЕЛЭКС-Молочный и т.п.).
Если у хозяйства оплачена лицензия, но ошибка все равно появляется – обратитесь в Плинор, можно написать на почту support@plinor.ru или позвонить по номеру 8 (800) 551-15-59
Если при добавлении архива пишет, что база не найдена – возможно архив был отправлен с почты mail, иногда при пересылке она повреждает архивы, рекомендуем в таком случае либо попросить хозяйство отправить архив другой почтой, либо чтобы оно подгрузило архив на диск Яндекс или гугл и прислало вам ссылку.
Ошибка при печати, не виден принтер
Если ранее отчеты шли на печать, но сейчас принтер не виден, необходимо полностью закрыть программу, выйти из приложения Старт через человечка – аварийный выход, подождать 15 минут, и снова зайти в СЕЛЭКС. Это происходит, когда забивается очередь на печать.
Ошибка при подключению к Облачным программам на Windows 7
Частая проблема на старом ОС Windows 7: не удаётся подключиться к Облаку с первой попытки. К сожалению, исправить это невозможно. Есть два варианта решения:
- Обновить Windows до версии, которая подходит по техническим требованиям.
- Попробовать ещё раз корректно внести реквизиты для входа.
- Запустите файл для подключения к Облачному СЕЛЭКС и корректно внесите реквизиты для входа. Инструкция как подключиться к Облачному СЕЛЭКС здесь
- Если соединение не прошло и снова программа просит внести пароль, то выберете «использовать другую учётную запись» и ещё раз внесите свои реквизиты скопировав/вставив с помощью комбинации клавиш (Ctrl+C) и (Ctrl+V).
Не путайте реквизиты для Личного кабинета и с реквизитами для подключения к Облачной программе.
Ошибка при подключению к Облачным программам
Если у Вас появляются ошибки при подключении к Облачным программам, то проверьте:
1. Реквизиты, которые Вы вносите (это можно сделать в Личном кабинете пользователя на вкладке «Пользователи и лицензии-Облачные»). От той ли это программы и не перепутали пароль и логин, если у Вас несколько учётных записей.
2. Проверьте сроки действия лицензии в Личном кабинете на вкладке «Лицензирование».
3. Обновите файлы для подключения, скачав новые из Личного кабинета (вкладка «Приложения -Облачные»).
4. Если ничего не помогло, то свяжитесь с ООО «РЦ«ПЛИНОР» через контактный номер или эл. почту поддержки клиентов (можно посмотреть на официальном сайте).
