Часто задаваемые вопросы
ИАС «СЕЛЭКС»: облачная версия
В этом разделе мы поместили инструкцию о работе в облачной версии ИАС «СЕЛЭКС»
Запуск СТАРТ на мобильном устройстве
1.Скачать https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.rdc.androidx&hl=ru&gl=US&pli=1
2. Запускаем приложение и слева вверху нажимаем меню → Учетные записи пользователей
3. Справа вверху нажимаем «+» и добавляем учётную запись. Имя пользователя: вводим имя пользователя для входа в облако (например 00_HozHoz_1234567_1@plinor.ru) и пароль от своей учётной записи.
4. Возвращаемся в основное меню. Справа сверху жмём «+» и выбираем добавить рабочую область.
5. В поле URL-адрес вводим rds.plinor.ru, должно произойти автоматическое определение области.
6. В поле Учётная запись выбираем учётную запись созданную на предыдущем шаге и нажимаем далее.
7. Должно произойти подключение и появится ярлык СТАРТ.
8. Для подключения: внизу нажимаем рабочие области и запускаем СТАРТ. При запросе подключения нажимаем продолжить.
1.Скачать https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.rdc.androidx&hl=ru&gl=US&pli=1
2. Запускаем приложение и слева вверху нажимаем меню → Учетные записи пользователей
3. Справа вверху нажимаем «+» и добавляем учётную запись. Имя пользователя: вводим имя пользователя для входа в облако (например 00_HozHoz_1234567_1@plinor.ru) и пароль от своей учётной записи.
4. Возвращаемся в основное меню. Справа сверху жмём «+» и выбираем добавить рабочую область.
5. В поле URL-адрес вводим rds.plinor.ru, должно произойти автоматическое определение области.
6. В поле Учётная запись выбираем учётную запись созданную на предыдущем шаге и нажимаем далее.
7. Должно произойти подключение и появится ярлык СТАРТ.
8. Для подключения: внизу нажимаем рабочие области и запускаем СТАРТ. При запросе подключения нажимаем продолжить.
Экспорт отчетов из Облачной ИАС «СЕЛЭКС»
Для выгрузки отчетов (и большинства других файлов из Облака) нужно выбрать Ceть → tsclient → tsclient\Буква диска → Пользователи → Имя ПК → Далее выбрать место, куда сохранить нужные файлы уже на Ваш ПК. Например, путь может выглядеть так «Сеть»-tsclient → tsclient\С → user → Рабочий стол
Если у Вас появляется ошибка при выгрузке отчётов, то «проверьте права доступа к каталогам». Для этого:
- нужно выйти на главную страницу;
- щелкнуть правой кнопкой мыши один раз в любом месте внутри программы;
- в появившемся меню выбрать «Права доступа к каталогам»;
- выбрать «Каталог сохраненных отчетов (Не определить каталог)…»;
- соответственно пропишите путь для сохранения через «Сеть».
На каждом компьютере пути к папкам настраиваются отдельно, даже если вы заходите под одним логином и паролем на разных компьютерах.
Так же сохраняются карточки животных. Если при формировании карточки или отчета нет кнопки сохранить – так же требуется настройка каталога.
Так же сохраняются карточки животных. Если при формировании карточки или отчета нет кнопки сохранить – так же требуется настройка каталога.
Шаг 1. Записать архив
Зайдите в СЕЛЭКС Облачный: Главное меню - Архивация - Запись в архив.
Проведите архивацию, нажав на «В архив». На сервере появится Ваша база на текущую дату.
Подождите подтверждения об успешной архивации. База создана на сервере и готова к экспорту на ПК клиента.
Шаг 2. Экспорт архива на локальный ПК
Если требуется получение архива базы на Локальный ПК, то в экране «Запись в архив» нажимаем кнопку в виде папок «Локальный каталог для обмена с сервером».
Выбираем папку на локальном ПК через Сеть. И нажимаем «ОК».
Далее нажимаем на кнопку с красной стрелочкой «Копирование файла архива с сервера на локальный компьютер».
Выбираем мышкой нужный архив (будет указана дата).
Можно экспортировать не только архивы, но и базу. Нужно выбрать саму базу, нажав на кнопку с красной стрелочкой «Копирование файла архива с сервера на локальный компьютер». Она в формате .FDB или .fdb
Ждем сообщения об успешном копировании файлов на Локальный ПК.
Как добавить/восстановить базу в многохозяйственном Облачном ИАС «СЕЛЭКС»
Для добавления новой базы в многохозяйственный СЕЛЭКС Вам необходимо войти в личный кабинет ПЛИНОР.
Будьте внимательны - загружаемый архив не должен иметь разницу в больше трёх версий от актуальной!
Для добавления новой базы в многохозяйственный СЕЛЭКС Вам необходимо войти в личный кабинет ПЛИНОР.
Будьте внимательны - загружаемый архив не должен иметь разницу в больше трёх версий от актуальной!
Для того, чтобы добавить/восстановить базу нового хоз-ва в многохозяйственную Облачную версию СЕЛЭКС, нужно: перейти на вкладку «Приложения»-«Облачные» и выбрать кнопку Управление списком хоз-в.
Далее нужно нажать кнопку «Добавить базу хоз-ва», затем «Выбрать файл». Откроется окно, где нужно найти файл базы на Вашем ПК, которая Вам нужна. Как только выберете нужный файл – подтвердите и нажмите кнопку «Загрузить базу».
Обратите внимание, что для корректного добавления базы СЕЛЭКС должен быть закрыт!
Если проводите восстановление базы, то появится оповещение о том, что такое хоз-во уже добавлено в СЕЛЭКС. Нажмите на кнопку «Заменить», если хотите восстановить базу на загружаемый Вами архив.
Если Хозяйство уже есть в облачном многохозяйственном СЕЛЭКС и Вам прислали архив Вы можете восстановить архив хозяйства напрямую в СЕЛЭКС переключившись на базу хозяйства. Инструкция по восстановлению архива ниже.
Если Хозяйство уже есть в облачном многохозяйственном СЕЛЭКС и Вам прислали архив Вы можете восстановить архив хозяйства напрямую в СЕЛЭКС переключившись на базу хозяйства. Инструкция по восстановлению архива ниже.
Как восстановить базу хоз-ва в Облачном СЕЛЭКС
Зайдите на главную страницу и нажмите «Архивация». Затем выберете «Восстановление из архива».
Зайдите на главную страницу и нажмите «Архивация». Затем выберете «Восстановление из архива».
Далее нажмите «Обзор папок» в правом нижнем углу (значок с папками слева от красной стрелки). Нужно проследовать пути: «Сеть»-«tsclient» - далее путь к дискам пользователя, находите папку, где хранятся архивы для СЕЛЭКС Облачного многохозяйственного. Когда папка будет выбрана, жмите ОК.
Затем нажмите на красную стрелку в правом нижнем углу и выберете нужный архив в формате .pka для загрузки в Облако. Нажмите «Открыть».
После уведомления, что база на сервер загружена – проверьте каталог (кнопка выше), выберете тот архив, что Вы подгружали.
Затем нажмите «из архива». Выбранный архив заменит уже имеющую базу СЕЛЭКС.
Затем нажмите «из архива». Выбранный архив заменит уже имеющую базу СЕЛЭКС.
Наиболее частые ошибки
Ошибки при добавлении базы в Облачный СЕЛЭКС
Если при добавлении архива пишет, что база не найдена – возможно архив был отправлен с почты mail, иногда при пересылке она повреждает архивы, рекомендуем в таком случае либо попросить хозяйство отправить архив другой почтой, либо чтобы оно подгрузило архив на диск Яндекс или гугл и прислало вам ссылку.
Ошибка при печати, не виден принтер
Если ранее отчеты шли на печать, но сейчас принтер не виден, необходимо полностью закрыть программу, выйти из приложения Старт через человечка – аварийный выход, подождать 15 минут, и снова зайти в СЕЛЭКС. Это происходит, когда забивается очередь на печать.
Ошибки при добавлении базы в Облачный СЕЛЭКС
- База СЕЛЭКС не актуальной версии;
- у хозяйства, чью базу загружают, не оплачена лицензия;
- это хозяйство уже добавлено в список хоз-в;
- в ЛК не нашлось хозяйство, на которое зарегистрирована база;
- Выбирают базу не от той программы (например, выбрали СЕЛЭКС-Мясной, а для нужен архив СЕЛЭКС-Молочный и т.п.).
Если при добавлении архива пишет, что база не найдена – возможно архив был отправлен с почты mail, иногда при пересылке она повреждает архивы, рекомендуем в таком случае либо попросить хозяйство отправить архив другой почтой, либо чтобы оно подгрузило архив на диск Яндекс или гугл и прислало вам ссылку.
Ошибка при печати, не виден принтер
Если ранее отчеты шли на печать, но сейчас принтер не виден, необходимо полностью закрыть программу, выйти из приложения Старт через человечка – аварийный выход, подождать 15 минут, и снова зайти в СЕЛЭКС. Это происходит, когда забивается очередь на печать.
Ошибка при подключению к Облачным программам на Windows 7
Частая проблема на старом ОС Windows 7: не удаётся подключиться к Облаку с первой попытки. К сожалению, исправить это невозможно. Есть два варианта решения:
Ошибка при подключению к Облачным программам
Если у Вас появляются ошибки при подключении к Облачным программам, то проверьте:
1. Реквизиты, которые Вы вносите (это можно сделать в Личном кабинете пользователя на вкладке «Пользователи и лицензии-Облачные»). От той ли это программы и не перепутали пароль и логин, если у Вас несколько учётных записей.
2. Проверьте сроки действия лицензии в Личном кабинете на вкладке «Лицензирование».
Поподробнее о Лицензировании
3. Обновите файлы для подключения, скачав новые из Личного кабинета (вкладка «Приложения -Облачные»).
4. Если ничего не помогло, то свяжитесь с ООО «РЦ«ПЛИНОР» через контактный номер или эл. почту поддержки клиентов (можно посмотреть на официальном сайте).
Частая проблема на старом ОС Windows 7: не удаётся подключиться к Облаку с первой попытки. К сожалению, исправить это невозможно. Есть два варианта решения:
- Обновить Windows до версии, которая подходит по техническим требованиям.
- Попробовать ещё раз корректно внести реквизиты для входа.
- Запустите файл для подключения к Облачному СЕЛЭКС и корректно внесите реквизиты для входа. Инструкция как подключиться к Облачному СЕЛЭКС здесь
- Если соединение не прошло и снова программа просит внести пароль, то выберете «использовать другую учётную запись» и ещё раз внесите свои реквизиты скопировав/вставив с помощью комбинации клавиш (Ctrl+C) и (Ctrl+V).
Ошибка при подключению к Облачным программам
Если у Вас появляются ошибки при подключении к Облачным программам, то проверьте:
1. Реквизиты, которые Вы вносите (это можно сделать в Личном кабинете пользователя на вкладке «Пользователи и лицензии-Облачные»). От той ли это программы и не перепутали пароль и логин, если у Вас несколько учётных записей.
2. Проверьте сроки действия лицензии в Личном кабинете на вкладке «Лицензирование».
Поподробнее о Лицензировании
3. Обновите файлы для подключения, скачав новые из Личного кабинета (вкладка «Приложения -Облачные»).
4. Если ничего не помогло, то свяжитесь с ООО «РЦ«ПЛИНОР» через контактный номер или эл. почту поддержки клиентов (можно посмотреть на официальном сайте).